Peter Völkel GmbH Sanitär & Heizung in Hannover

Sehr unfreundliche Mitarbeiter, benehmen sich leider komplett daneben. Das gehört sich nicht, insbesondere der ältere Kollege, der mit dem Wagen PV110 unterwegs ist.

So welche Mitarbeiter stellen nicht nur Ihr Unternehmen ins schlechte Licht, sondern auch die Branche!

Etwas mehr Respekt, Manieren und etwas mehr von gutem Benehmen würden dem Kollegen nicht schaden.

Wir hoffen, dass Sie entsprechend reagieren.

Super kompetenter Service! Bei Ausfall der Gastherme wurde neben der eigentlichen Wartung auch defekte Teile schnell ersetzt. Fachlich super, menschlich total angenehm. Herr Hecker, an dieser Stelle vielen Dank und ich werde definitiv wieder die Wartung dort machen lassen. Eine Fachfirma vom feinsten. :)

Super schneller Service! Ich habe an einem Samstagabend wegen eines Notfalls angerufen und eine Stunde später standen 2 Mitarbeiter vor meiner Tür. Problem wurde fix behoben - eine Erklärung für die Problematik erhielt ich ebenfalls. Sehr freundlicher Umgang und nun funktioniert alles wieder! Danke!

Wir haben die Firma beauftragt, einen Leck in einer Leitung zu beseitigen. 10 Minuten (!) nach der Terminanfrage waren zwei sehr freundliche Mitarbeiter vor Ort und haben den Schaden innerhalb weniger Minuten behoben. Ich kann hier nur eine Empfehlung aussprechen und würde keine Sekunde zögern, diese Firma bei Problemen in meiner Wohnung nochmals zu kontaktieren!

In der Vergangenheit habe ich die Firma Völkel für diverse Arbeiten (Installation neuer Thermen, Thermenwartung und -reparatur, Installation von Sanitärobjekten) in meinem Mehrfamilienhaus beauftragt. Ich bin im Laufe der Zeit immer unzufriedener, weil die Qualität, die Zuverlässigkeit und die Ehrlichkeit zunehmend nicht mehr stimmen.

Zur Qualität: - Neu installierte Therme tropft schon nach wenigen Jahren. Die Therme wurde gegen Gebühren repariert, tropft aber ein paar Monate später wieder. - Direkt nach der Thermenwartung hat der Schornsteinfeger festgestellt, dass das Abgasrohr defekt und gar nicht mehr richtig an der Therme angeschlossen ist. Das ist sehr gefährlich für die Bewohner in der Wohnung. - Mehrere installierte Sanitärobjekten tropfen, sogar nach mehrfachen Nachbesserungen. Seitdem habe ich die Firma Völkel nicht mehr für Sanitärinstallation beauftragt.

Zur Zuverlässigkeit: - In den frühen Jahren war ich mit der Zuverlässigkeit der Firma Völkel zufrieden. Leider kam in den letzten Jahren immer wieder vor, dass ich mehrmals hinterher telefonieren musste, bis irgendwas passiert.

Zur Ehrlichkeit: - Ich wurde von der Firma angeschrieben, dass gleich mehrere Thermen laut Gesetzgebung ausgewechselt werden müssen. Nach einer kurzen Recherche im Internet habe ich herausgefunden, dass nur Thermen, die mit konstanter Temperatur arbeiten, nicht länger als 30 Jahre betrieben werden dürfen. Alle meine Thermen arbeiten temperaturgeregelt und sind davon nicht betroffen! Ich habe sofort der Firma Völkel eine Rückmeldung dazu gegeben, weil ich vermutete, dass viele Hauseigentümer angeschrieben wurden und dadurch verunsichert waren. Leider hatte ich das Gefühl, dass meine Rückmeldung nicht auf Begeisterung gestoßen war. Ein versprochener Rückruf nach der Verifikation der Gesetzeslage lässt auf sich bis heute warten. - Ich habe leider das Gefühl, dass ich von der Firma gedrängt, Therme anstatt zu reparieren komplett auszuwechseln, obwohl es dafür noch Ersatzteile gibt. Ich finde es angenehmer, dass der Eigentümer selbst die Wirtschaftlichkeit prüft und entscheidet, was sinnvoller ist. Dafür benötigt er neutrale Informationen über Preis und Verfügbarkeit der Ersatzteile.

Habe an einem Sonntag angerufen, da ich kein Warmwasser mehr hatte. Ich habe von Herrn Kochan sehr schnell einen Rückruf bekommen, Er hat mir (als Leihen) verständlich erklärt was ich tun soll, um das Problem zu beheben. Innerhalb einer halben Stunde war das Problem gelöst und ich hatte wieder warmes Wasser. :-)

Die kaputte Gastherme wurde mir sogar am Freitag Nachmittag noch super repariert. Sehr gute Arbeit von Herrn Hecker. Ich bin sehr froh das alles so schnell und gut funktioniert hat und vor allem wieder für die Wärme in der Wohnung. Wenn ich Probleme mit der Therme habe jederzeit gerne wieder.

Ich kann mit gutem Gewissen von dieser Firma abraten. Sie waren von November 2023 bis April 2024 insgesamt 15x bei uns in der Wohnung (Kollenrodtstr.) und der Fehler an der Heizung wurde nicht gefunden. Es gab immer nur einen Verdacht wie „Leck im Heizkreis“. In diesem Zeitraum kamen 5 verschiedene Monteure, 4 davon haben bereits bei der Firma aufgehört zu arbeiten (wundert mich nicht bei so einer Unprofessionalität). Am Freitag, den 5. April 2024 kam ein Monteur, um eine undichte Stelle am Heizunsrohr zu flicken. Alles schön und gut. Ein Tag später am 6. April 2024 stand die Feuerwehr mit 3 Fahrzeugen und die Polizei vor der Tür, weil aus der von der Firma Völkel im Dezember 2023 neu installierten Theme Gas rausgeströmt ist. Danke an die Firma Völkel, dass wir zum X mal ohne Heizung und Warmwasser da stehen. Absolut nicht zu empfehlen. Von Unprofessionalität nicht zu übertreffen. Ich bin selber Handwerker und sowas hab ich noch nie erlebt.

Toller Service der Firma Völkel und vor allem einen grossen Dank an Herrn Hecker: Mein Wasser wurde nur noch maximal 35 Grad warm. FA Völkel erläuterte, vollständig ausgebucht zu sein bis Mitte März man mich aber sobald wie möglich dazwischen quetschen wird. Nur ein paar Tage später erhielt ich heute morgen einen Anruf mit der Bitte ein paar Einstellungen zu prüfen. Da dies keine Besserung brachte, wurde ich nach Anwesenheit in der Wohnung gefragt und nur ein paar Stunden später stand der super freundliche und kompetente Herr Hecker vor der Tür und löste mein Problem! Danke!

Im vergangenen November war ein Mitarbeiter der Firma Völkel wegen eines Rohrschadens bei uns. Seitdem haben wir mehrfach bei der Firma angerufen und wurden bis in den Januar vertröstet es seien alle Mitarbeiter eingespannt, Urlaubszeit oder Krank. Allerdings wurde uns immer wieder versprochen das sich jemand bei uns meldet. Bis heute hat dies niemand getan. So geht man wirklich nicht mit Kunden um. Das war das letzte Mal das wir mit dieser Firma zusammengearbeitet haben.

Die Beratung zum Kaufentscheid einer Waschmaschine waren sehr kompetent und ausführlich. Die Lieferung erfolgte pünktlich , zeitnah und zuverlässig.Der geschickte Monteur wusste was er tat und baute die Waschmaschine schnell ein, wozu er erst die Alte ausbauen musste.rund um ein Super Service.kann ich uneingeschränkt weiter empfehlen.

Als Heimkehr-Mieter habe ich bereits einige Erfahrungen mit diversen Mitarbeitern der Firma Völkel gemacht. Insgesamt ist alles stets positiv verlaufen. Die Arbeiten wurden immer professionell und vollständig durchgeführt, selbst wenn es mal komplizierter als geplant wurde und deswegen länger als gedacht dauerte. Als Laie wage ich zu behaupten, dass man hier sein Handwerk versteht.

Am 06.12.2020 war Herr Hecker bei uns zur Thermenwartung... Mein Mann und ich haben selten so höfliche und tolle Handwerker gesehen. Trotz der aktuellen Situation äußerst gut gelaunt und auch für etwas Small-Talk und den ein oder anderen Tipp zu haben. Hier ist man bei einer Firma die nicht nur auf Umsatz abzielt, sondern die ihre Arbeit äußerst pflichtbewusst, professionell und super erledigt!!!! Definitiv nie wieder eine andere!

Herr Hecker war am 21.01.2024 aufgrund eines Notfalls mit unserer Heizung bei uns. Er hat das Problem schnell, sehr gut und professionell gelöst. Wir können ihn nur empfehlen 👍

Fragwürdige Firma/ Rechnungsstellung! Die Mitarbeiter der Firma hatten mir mündlich zugesichert, dass im Zuge der Arbeiten in Mehrfamilienhaus keine Rechnung auf mich zu kommt. Dies gegründete sich auch zum Teil darin, dass das Problem mit austretenden Wasser daher kam, dass die von der Firma Völkel angeschlossene Waschmaschine nicht korrekt angeschlossen wurde. Auch auf wiederholte Nachfrage bei den beiden Mitarbeitern, ob ich einen Stundenzettel unterschreiben soll, wurde dies verneint. Ein paar Wochen später flatterte dann eine Rechnung mit einem nicht von mir natürlich nicht abgezeichneten/ abgenommenen/ noch nie von mir gesehenen Stundenzettel rein inkl. Arbeitsmaterial, welches meiner Erinnerung nach nichtmal verwendet wurde. Auf Nachfrage, was denn mit der angesprochenen Kulanz wäre, wurde ich abgebügelt… Sehr fragwürdiges Geschäftsmodell, keine Empfehlung!

Ich kann die Firma sehr empfehlen. Am Telefon sehr kompetente und freundliche Mitarbeiterinnen. Hatte am Freitag ein Problem mit dem warmen Wasser. Es wurde möglich gemacht, dass ein Monteur noch am selben Tag kam und den Schaden schnell behob. Keine überhöhte Rechnung! Danke

Heute Morgen urplötzlich der Trapp am Waschbecken abgebrochen-Land unter. Firma Völkel war nach 4 Std. hier, alles superschnell gerichtet und neu angebaut. Sehr, sehr freundliche Dame bei der Terminvergabe, hat tatsächlich alles gegeben damit es zeitnah repariert wird. Herrn Schäfer & Azubi DANKE, danke, danke.

Freundliche Mitarbeiter, aber nach einem Hausbesuch nie einen Kostenvorschlag für das Badezimmer bekommen. Noch 3x angerufen und 2x vor Ort persönlich nachgefragt. Es wurde immer zugesagt sich kümmern, habe aber leider nie was gehört. Schade

Ich habe versehentlich mein Heizungsrohr angebohrt und die Mitarbeiter kamen sehr schnell und haben dies ausgewechselt.

Es ging alles schnell und war für mich sehr unkompliziert, die Mitarbeiter waren sehr freundlich und haben auch alle meine Fragen beantwortet.

Ich behalte die Firma in guter Erinnerung, falls mir nochmal ein missgeschick passieren sollte.

Nie wieder diese unprofessionelle Firma. Warte seit 01.03.2020 auf eine Glasduschwand. (Noch keine Coronazeit). am 30.03. sollte die Wand geliefert und montiert werden. Leider hat der Fahrer die Duschwand fallen lassen!! Am 16.04. zweiter Versuch: Lieferung einer falschen Duschwand (jetzt ist es eine Schiebetür geworden). Falsche Massen. Und falsche Ware laut meinem Vermieter. Und jetzt....abwarten und Tee trinken!!

Herr Koçhan von Peter Völker für Sanitär & Heizung verdient nicht nur fünf Sterne, sondern eine regelrechte Heldenparade! An einem Sonntag tauchte er wie ein Heizungsmagier 🧙‍♂️ auf und beseitigte mein Heizungsproblem in Lichtgeschwindigkeit. Dabei hat er nicht nur meine vier Wände erwärmt, sondern auch verhindert, dass mein kleines Baby 👶🏻 fröstelt. Ein wahrer Engel im Installateur-Gewand! Hervorragender Service und blitzschnelle Reaktion verdienen nicht weniger als die höchste Bewertung! Bravo, Herr Koçhan! 👏🏻👏🏻👏🏻

Ich bin sehr zufrieden mit der Leistung von Herrn Kochan, er hat die Therme sehr schnell repariert. Funktioniert wieder tadellos.Top👍 Danke vielmals 😃

Egal ob zur Thermenwartung oder für Reparaturen, Herr Hecker erscheint stets gut gelaunt, ist hilfsbereit und nett. Meine Probleme wurden immer 100%ig und schnellstmöglich gelöst.

Wir lassen seit 17 Jahren unsere Therme von Fa. Völkel warten. Das hat immer zuverlässig funktioniert.

Sehr zuverlässig! Herr Hecker war am Sonntag bei uns, und hat die Heiztherme repariert😊

Sehr freundliche Mitarbeiter am Telefon. Schnelle und unkomplizierte Hilfe im Notfall. Sehr freundlicher und kompetenter Service von Herrn Kochan vor Ort. DANKE!

Die Handwerker sind super kompetent und freundlich kann ich nur weiter empfehlen. Die Sekräterin ist leider nicht kompetent es dauert etwas länger mit der Termin Vergabe.

Netter Mitarbeiter, der einem immer alles gut erklärt und irre schnell arbeitet! Es geht um die Therme!

Arbeiten super sind schnell und nett. Die beenden immer ihre Arbeit an einem Tag auch wenn die Arbeit über ihren Feierabend hinaus geht ohne extra kosten

Super kompetenter Mitarbeiter der Herr Hecker,freundlich und top gewissenhaft in seiner Arbeit.Ist auch sehr Kundenfreundlich und nicht genervt wenn man ihn mit Fragen bombardiert.Daumen hoch für so einen tollen Mitarbeiter.

Alles topp!! Danke an Herrn Hecker, der wie immer sehr gute Arbeit gemacht hat und den ich auf Grund seiner sehr freundlichen Art und gründlichen Arbeitsweise, inklusive Topp- Beratung sehr schätze.

Sehr nett und professionell. Vielen lieben Dank für Ihr Arbeit.

Herr Hecker hat es geschafft meine Heizung nach mehreren Besuchen andere Mitarbeiter der Firma Völkel meine Heizung zu reparieren.

Sehr gute und professionelle Arbeit auch bei komplizierten Anliegen. Immer wieder gerne.

Führen Arbeiten schnell aus und die Handwerker sind super freundlich

Unkompliziert, Kompetent alles in einem Abwasch erledigt. Nicht teuer. Zufrieden

Professionelle und hilfreiche Arbeit selbst als Ferndiagnose. Super Mitarbeiter/innen!

Kompetent und sauber gearbeitet. Dazu noch pünktlich der Herr Haecker

Sehr freundlicher, schneller und kompetenter Service.

Sehr kompetenter Service! Danke

Toller Service, schnell und Ordentlich.

Schnell, freundlich und professionell.

Top Leistungen, schnell und zuverlässig. Weiter so...

Schnell und gründlich

Unzuverlässig! Nicht zu empfehlen!

Super Service